Uppdrag
Nettoökning med 1000 villaförsäkringskunder under 2010. Målet för kampanjperioden var en nettoökning med 250 villaförsäkringar på tre månader (mars–maj).

Utmaning
Marknaden är mogen och Länsförsäkringar Bergslagen hade vid årets ingång cirka 31 procents marknadsandel på villaförsäkringsmarknaden. Villaförsäkringskunder stannar i många år hos det bolag de valt, och det saknas tydliga mönster för när själva köptillfället uppstår. Målet för året var högt uppsatt och motsvarar cirka 1 procent i marknadsandel.

Lösning/strategi
Ett kännetecken för de som säger upp sin villaförsäkring hos LF är att de inte har bilförsäkring hos dem. Och vi såg att 70 procent av deras inkommande telefonsamtal handlade om bilförsäkring (kunden byter den oftare och har andra ärenden gällande bilen). Det motsvarar ca 350 samtal/dag. Dessutom säljs 90 procent av alla villaförsäkringar per telefon. Därför valde vi villaägare i Bergslagen som äger en bil privat (eller planerar bilköp) som målgrupp, motsvarande cirka 90 000 personer.

Vår strategi var helt enkelt att skapa fler tillfällen att prata med kunden om villaförsäkringar. Priset är den högsta motivatorn vid val av bilförsäkringsbolag, och därför valde vi att tydligt kommunicera rabatten.

Genomförande
Reklamkonceptet blev “Äntligen en lönsam kombi”, som visar på kombinationen mellan villa- och bilförsäkringar och associerar till en lönsam affär för bilägare.

Resultat
Försäljningen av villaförsäkringar ökade med 40,9 procent jämfört med samma period 2009. Detta gav en nettoökning av antal villaförsäkringar med 408 procent jämfört med samma period 2009. En annan effekt av kampanjen är en ökad försäljning av antal bilförsäkringar med 700 st jämfört med samma period 2009.